Eén overzichtelijke plek waar binnengekomen mail en Teams-berichten per klant worden gesorteerd — hoofdpagina van klanten, subpagina per klant. Hieronder twee manieren om dat te bouwen, met bij beide dezelfde waarborg op databeheer. Klik door naar een voorbeeld.
⚠️ Demonstratie met fictieve gegevens. Deze pagina en de twee voorbeelden tonen uitsluitend verzonnen klantnamen, klantnummers, adressen, apparaten en berichten. Er is geen koppeling met Microsoft 365: niets is afkomstig uit echte mailboxen, Teams-kanalen of klantdossiers.
Het idee in drie punten
1Alles per klant
Mail + Teams bij elkaar, gesorteerd op de klant — geen losse maildraadjes meer.
2Hoofdpagina + subpagina
Hoofdpagina = klantenlijst. Klik een klant → alleen de berichten van die klant.
3Overzichtelijk
Nieuwste boven, ongelezen gemarkeerd, en per bericht zichtbaar via welke bron het gekoppeld is.
🔎Ingebouwde zoekfunctie. Typ een klantnaam, klantnummer of adres en de lijst filtert direct mee — in beide voorbeelden. Zo zie je in één oogopslag alles van één klant, zonder door losse mail of Teams-berichten te scrollen.
🔧Monteurstatus uit Dynamics 365. Is er een monteur onderweg, op locatie, of juist al klaar en vertrokken? De planning wordt live meegenomen, zodat je bij een alarm meteen ziet of iemand al onderweg of ter plaatse is — en of de werkorder al is afgesloten.
🔒
Databeheer — in beide gevallen gewaarborgd
Alleen-lezen toegang tot mail en Teams (er wordt niets gewijzigd of verzonden). De berichten blijven in Microsoft 365 staan — het overzicht is een weergave, geen kopie die de deur uit gaat. Alles gebeurt binnen de eigen omgeving van IJspegel; geen gegevens naar buiten.
Twee manieren — bekijk de voorbeelden
Route 1
Power BI / Power Apps
Blijft volledig binnen Microsoft 365.
Standaard M365, geen eigen server
Zakelijke, herkenbare uitstraling
Licentie + Graph-connector nodig
Uiterlijk minder vrij; IT-afhankelijk
🔒 Data blijft in het eigen M365-tenant; rapport leest alleen mee (rechten per gebruiker).
Route 2
Eigen dashboard op eigen server (Hermes)
Draait op Hermes — lokaal op de server van IJspegel.
Volledige vrijheid in uiterlijk en functies
Draait lokaal op de eigen server; geen cloud-afhankelijkheid
Kan ook de taken van de TOC Co-pilot overnemen
Directe koppeling met TOC en Dynamics
Maakt het automatiseren van terugkerende taken mogelijk
Vraagt een eigen omgeving en beheer
🔒 Draait op eigen infrastructuur (Hermes op de IJspegel-server); data verlaat de eigen omgeving niet.
Voorbeeld
Wat er hoe dan ook nodig is
🔑
Toegang tot Microsoft GraphLeesrechten op de mailbox(en) en de Teams-kanalen. Admin-consent nodig.
📮
Welke mailbox en welke Teams-kanalenBijvoorbeeld een gedeelde meldkamer-mailbox i.p.v. persoonlijke postvakken.
🔗
Klant-herkenningHoe koppelen we een bericht aan een klant — klantnummer of adres in onderwerp/bericht. Dit is het lastigste stuk; wat niet automatisch lukt komt in een "niet gekoppeld"-bak.
Meer over Hermes — de motor onder dit dashboard
Hermes in het kort & zakelijke toepassing
Wat Hermes is en hoe het in een zakelijke omgeving wordt ingezet.